よくあるご質問

1、ICHIBANCOSPLAYの注文の流れはどのようになりますか？

ICHIBANCOSPLAYでショッピングなら、簡単、便利です。お望みの商品を見つけたら、ページ内にある「カートに入れる」のアイコンをクリックして、その商品はお客様専用のショッピングカートに入ります。その後は画面の指示に従って注文手続きを進めてください。

2、注文処理・商品発着、それぞれどれぐらいかかりますか？

ご注文書を受け取り次第、当店にて一営业日程度注文処理を行います。出荷後お届けまで、通常で5～7日程度の日数を要します。

3、送料はいくらですか？どのように荷物がいまどこにあるのかを知りますか？

発送重量とお届け先までの距離により送料が異なる場合もございます。ご了承くださいませ。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。お荷物はネットで追跡できます。

4、取扱っている通貨の種類は、日本円以外は何がありますか？

PayPalを利用すれば、どんな通貨に対応しています。

5、商品が届かなかい場合はどうすればよいのですか？

カスタマーサービスservice@ichibancosplay.comまでお問い合わせください。

6、届いた商品の返品・交換はどうすればよいのですか？

返品・交換を受け付けていますが、当店利用規約を参照した上で、service@ichibancosplay.comへご連絡ください。

7、配達中における商品の損傷があった場合はどうすればよいのですか？

このような場合はservice@ichibancosplay.comまで状況をお伝えください。商品の写真も添付してお送りください。当店はそれを確認してから、代替品の発送を迅速に手配いたします。